Tradicionalmente, marcando el 911 en cualquier lugar dentro de los Estados Unidos y Canadá, desde una línea terrestre de un negocio o residencia direcciona su llamada a un representante local de llamadas de emergencia (PSAP) de la Seguridad Pública, que está capacitado para ayudar en situaciones de emergencia mediante el envío de atención médica de emergencia, bomberos y fuerzas del orden a su ubicación. El representante recibe de inmediato la información de su dirección física.
El Servicio de Bistelecom 911 se diferencia de los tradicionales servicios 911 debido a las limitaciones causadas por la tecnología VoIP. Es casi imposible de detectar desde donde se origina una llamada cuando esta pasa a través de Internet. e911 permite a los usuarios asociar las direcciones físicas de sus DID, esto les permite tener un servicio similar al tradicional 911.
Cuando una llamada de emergencia al 911 se coloca desde nuestra red de VoIP, la dirección física que usted declaró en el momento de hacer el registro e911 de un determinado DID se pasará a su PSAP local lo cual proporciona al operador la ayuda de ubicación exacta que se requiere.
El uso de nuestro Servicio e911 tiene un costo de instalación y registro de $1.50 a la activación y un cargo mensual regulado de $2.00 por número activado.
No es obligatorio hacer el registro al e911. Sin embargo, usted no será capaz de marcar 911 desde su cuenta Bistelecom a menos que haya activado este servicio.
Para activar este servicio, envíenos un mensaje vía pagina de Contacto con la dirección física que desea asociar a su número local (DID) y al mismo tiempo abone $3.50 (costo de activación y primera mensualidad) por la vía de pago preferida. Un mensaje email le anunciará que el servicio e911 ha sido instalado correctamente.
Para probar que su identificador de llamadas está funcionando correctamente, marque 1-555-555-0911 desde la Red de Bistelecom. El sistema reproducirá su identificador de llamadas, a continuación, una breve pausa, y luego reproducirá el resultado de la prueba de identificación física. Para asegurarse de que el dispositivo / DID está configurado correctamente para e911, debe asegurarse de que su número de identificación de llamadas coincide exactamente con el número DID que se activa para el 911. Esa es la única manera de identificarlo correctamente. De lo contrario su llamada al 911 no va a funcionar. El formato correcto del identificador de llamadas consiste en un número de 10 dígitos, idéntico a su DID. Por ejemplo, si el DID es 555.555.1234, su número de identificación de llamadas debe ser 5555551234.